Número de vagas abertas:
1 (uma)
Formação:
Superior completo
Formação específica:
Superior em Tecnologia da Informação ou similares
Local de trabalho:
Rio de Janeiro – RJ
Setor:
TI (Onshore)
Experiência desejável:
- Analisa sistemas e revisa ordens de produção para verificar precisão e viabilidade
- Resolve incidentes de nível 1 relacionados à produção e implementa mudanças e planos de melhoria de acordo com os procedimentos, utilizando ferramentas e recursos apropriados
- Monitora os níveis de qualidade e desempenho definidos nos Acordos de Nível de Serviço e elabora relatórios de KPIs, conforme necessário
- Adapta seu próprio plano de trabalho com base na experiência operacional para cumprir os Acordos de Nível de Serviço
- Mantém a documentação e os procedimentos operacionais
- Contribui para a melhoria do desenho, da entrega e do suporte dos serviços de TI
- Compreende as prioridades relacionadas ao trabalho realizado, bem como seu impacto na organização
Preferenciais:
- Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Bom entendimento de sistemas de informação
- Inglês avançado
Conhecimentos e/ou habilidades desejáveis:
- Forte espírito de equipe
- Precisão e atenção aos detalhes são importantes
